3k222 — গোপনীয়তা নীতি

3k222 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনি বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, এবং সেই তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে 3k222 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি 3k222-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

3k222 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) লেনদেন ও গেমিং তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড

3k222 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ
পরিষেবা প্রদান	অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা প্রদান।
পরিচয় যাচাই	KYC প্রক্রিয়ায় আপনার বয়স (১৮+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
নিরাপত্তা	জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা	আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমো অফার।
গ্রাহক সেবা	আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সমাধান করতে।
আইনি বাধ্যবাধকতা	প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি	পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা তৈরি।

3k222 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা — যারা 3k222-এর পক্ষে পরিষেবা দেয় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মানতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সহায়তায়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — আগে থেকে সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি দিয়ে।

উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

3k222 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকরী	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস সংরক্ষণ	৩০ দিন
বিশ্লেষণ	ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নতি	১৩ মাস

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

3k222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সাইবার আক্রমণ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান — ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতিতে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

3k222 আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর — আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি আকারে সর্বোচ্চ ২৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

3k222-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত হতে পারে।

3k222-এর পরিষেবায় গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 3k222-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হয়।

3k222 তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া আপনার দায়িত্ব।

3k222 ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। কেউ নাবালক থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে এবং আমাদের দৃষ্টিতে আসলে:

• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত অর্থ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 3k222-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

3k222 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ ব্যানার বা পপ-আপ প্রদর্শিত হবে।
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।